Política de reembolso
El consumidor que realiza sus pedidos en internet, tiene las mismas protecciones legales y de consumo que las compras realizadas en los mercados tradicionales. Siendo así todo producto de consumo tiene una garantía de 3 años desde la fecha de entrega de su pedido, en caso de insatisfacción con el producto por parte del cliente, se establece un plazo de 14 días a partir de su recepción para devolverlo pagando exclusivamente los gastos de envío y contrareembolso si es que procediese.
En todo caso, y además de lo reseñado anteriormente, enboxbox.es te ofrecemos dos alternativas para tus posibles devoluciones, enviando un correo electrónico a boxbox@boxbox.es
Situación 1.- Si no estás 100% satisfecho con tu compra.
Por tan solo 6 € (*) por modelo (IVA Incluido), mandaremos a un MENSAJERO para retirarte tú pedido, así no tendrás que desplazarte para realizar la devolución, y procederemos a la devolución del importe del artículo objeto de la devolución menos los gastos de devolucion (importante: los gastos de envío y contrareembolso, en caso de haberse aplicado, no serán parte del importe a devolver al cliente).
Las devoluciones de los pedidos pagados en tarjeta se abonarán a esa misma tarjeta una vez el paquete haya llegado a la tienda de origen . Y los pedidos pagados por contrareembolso se abonarán mediante una transferencia bancaria a un número de cuenta que se le solicitará al cliente una vez haya llegado el paquete a la tienda .
(*) Canarias, Baleares Ceuta y Melilla suplemento de 12 Euros, envío Internacional consultar
Situación 2.- Error en el envío por error de boxbox.es o problemas de calidad del producto.
En este caso la devolución no tendrá coste asociado ninguno, y el cliente podrá decidir si volver a recibir el producto correcto o cancelar su pedido y recibir el 100% del importe de su compra, incluidos los gastos de envío y contrareembolso en caso de haberse aplicado.
En ambos casos la devolución del dinero, el consumidor deberá esperar a la aprobación de la operación de devolución, por parte de boxbox.es, que llevará a cabo en un plazo no superior a 7 días, las pertinentes revisiones de calidad y estado del producto así como de sus envases y embalajes objeto de la devolución.
Las devoluciones de los pedidos pagados en tarjeta se abonarán a esa misma tarjeta una vez el paquete haya llegado a la tienda de origen . Y los pedidos pagados por contrareembolso se abonarán mediante una transferencia bancaria a un número de cuenta que se le solicitará al cliente una vez haya llegado el paquete a la tienda .
IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución es imprescindible que ésta se realice con los envases originales y el paquete embalado.
Formulario desistimiento:
A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre la empresa, su dirección completa y su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario
– Domicilio del consumidor y usuario
– Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha Este formulario debe enviarse a nuestro correo electrónico: boxbox@boxbox.es , o si desea entregarlo en papel en nuestra dirección de BoxBox Calle Bernardo Mulleras, Nº 1, 13001 , Ciudad Real.
